BeyondTrust Support

Puteți extinde considerabil acoperirea biroului de service cu noul client pentru clienți Android BeyondTrust. Angajații și utilizatorii finali cu dispozitive mobile populare bazate pe Android pot obține cel mai deplin suport de care au nevoie pentru a fi mai productivi în timp ce sunt mobile. Odată conectat la un reprezentant de asistență la distanță, puteți discuta în siguranță și primi asistență de la reprezentant, permițându-i să vă vadă ecranul, să vadă informațiile despre sistemul dispozitivelor dvs. mobile și să partajeze fluxul live al camerei.

Prezentare generală a caracteristicilor:

Partajarea ecranului – Partajați ecranul dispozitivului în timp real.

BeyondTrust InSight – Extindeți viziunea reprezentantului dvs. prin streaming video live.

Chat – Chat înainte și înapoi cu reprezentantul dvs.

Notă: Clientul client Android BeyondTrust funcționează cu instalările BeyondTrust existente cu versiunea 19.1 sau mai mare și site-uri de asistență cu certificate de încredere semnate de CA.

Dacă întâmpinați probleme la încercarea de dezinstalare, asigurați-vă că aplicația este dezactivată în meniul de setări pentru aplicațiile de administrare a dispozitivului.

Funcția Transfer de fișiere a fost eliminată din această aplicație din cauza restricțiilor de aprobare a aplicației Magazin Google Play. Dacă aveți nevoie de caracteristica Transfer de fișiere pentru a vă sprijini utilizatorii, vă rugăm să contactați asistența BeyondTrust pentru alte opțiuni.

Utilizatorii BeyondTrust Support pot aproba opțional utilizarea unui serviciu de accesibilitate pentru a permite unui reprezentant să sprijine și să gestioneze în continuare dispozitivul lor. Când începe o sesiune de asistență, aplicația poate solicita activarea Serviciului de accesibilitate pentru asistență pentru a acorda cheii Reprezentantului de asistență la distanță conectate și capabilități de introducere prin gesturi în timp ce vizualizează afișajul prin Partajarea ecranului. Nicio informație cu caracter personal nu este colectată de acest serviciu de accesibilitate.